欢迎使用乐看网在线帮助系统
我们会认真解答您的每次提问,力争提供最优质的服务。
客服咨询

客服电话:4000-650-818

客服手机号:15011158441

工作时间:24小时客服热线

客服邮箱:service@mail.lekan.com

客服QQ:点击这里给我发消息

01.如何订购乐看儿童频道的付费服务?

解决方法:

您登录乐看儿童频道后,在页面右上方会有“开通/续费会员”的按钮,点击进入“乐看支付中心”。
选择付费类型及支付方式后,提交订单。提示支付成功,即完成支付。

图8

02.哪里可以找到"我的订单"?只提交了订单后,如何进行支付?

解决方法:

请登录“付费管理”页面,在左侧导航条中找到“我的订单”,点击进入,即可查看订单内容并进行支付。

图11

03.乐看儿童频道支持哪些支付方式?

解决方法:

目前支持的付费方式:支付宝、财付通、快钱、招商银行、中国建设银行、中国工商银行、交通银行、平安银行、宁波银行、中国银行、中国光大银行、广东发展银行、中国民生隐含、兴业银行、上海银行、上海浦东发展银行、深圳发展银行、中信银行、杭州银行等

04.包月服务的日期如何计算?

解决方法:

包月服务会按照您当天订购的时间至下月的这一天为止(自然月计算)。例如,您的支付时间:2011年8月9日10:00, 包月截止日期:2011年9月9日10:00

05.银行卡支付是否有手续费?异地支付是否有手续费?

解决方法:

银行卡网上支付,不会收取任何手续费,异地支付同样不用支付任何手续费。请您放心支付!如有疑问,请与我们的客服联系。

06.使用网上支付,是否安全可靠?

解决方法:

银行网上支付的安全性是由银行方面保障。用户通过国内银行的支付网关,采用国际流行的SSL或SET方式加密。本站不收集用户的银行卡资料。当用户需要填写银行卡资料时,实际上已经离开本站,到达到银行的支付网关。所以,不必担心您的银行卡资料会经由本站泄露。
注:请用户不要在公共场合输入信用卡/储蓄卡信息,以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多"网上支付安全"方面的信息,请您直接与您的发卡行联系。

07.为什么会提示支付失败?是否已经被扣除费用?

解决方法:

1、由于银行账户余额不足、网络故障等原因,会导致系统提示支付失败。在这种情况下,将不会从您的银行卡里扣除费用。

2、如果已经扣款,并且1个工作日内,在"我的订单"中没有显示消费记录,请与我们的客服联系。

08.如何确认支付是否成功?

解决方法:

1、当您已经完成支付过程,系统会给出支付成功的提示。

2、如果系统没有提示支付失败或成功,您可以通过网上银行、银行服务电话、ATM、柜台等方式查询银行卡余额。

3、如果系统没有提示,并在您个人网银账户内确认已被扣费,请到我的订单中查询订单信息,并联系客服,进行核实。

09.如何联系客服核对支付中所出现的问题?

解决方法:

1、您在付费过程中遇到任何问题,可以联系乐看客服电话:4000-650-818

10.如何查询会员到期时间?

解决方法:

请登录“账户中心”页,即可查询会员到期时间。